Vertrouwen. Een thema dat nuislog in 2010 wat wil gaan uitdiepen. Zo gezegd, het komt te voet en gaat te paard. Dan Morill (Ict-er) heeft er ook eens over nagedacht een een drietal simpele trucs bedacht waarmee je relatief eenvoudig het vertrouwen dat mensen in een organisatie hebben kunt verkwanselen.
Zijn top drie en het nuislog commentaar:
Random Changes in how things are done.
Dit gaat met name over de inhoud van de verandering. Verander de balans in hoe mensen dingen doen, en ze zijn van slag. Een beetje een meuh-argument, omdat je bij verandering soms juist die balans wilt of moet verstoren. Maar toch als de verandering willekeurig en onlogisch ingrijpt in het dagelijkse werk ontstaat wrijving. En wrijving brengt in een mooie sprookjeswereld glans, maar in de werkelijkheid minder vertrouwen.
Not communicating change.
Open deur. De mooiste veranderkreet ooit gehoord tijdens een vergadering: 'Oja, morgen om 10 uur veranderen we.' Dus communiceren is essentieel voor verandering. Geen communicatie is per definitie geen vertrouwen. Wel communiceren hoeft hoeft overigens niet per definitie te leiden tot vertrouwen.
Changes haphazardly implemented.
De logica en met name samenhang achter de verandering ontbreekt omdat implementatie willekeurig van aard is. Dit punt gaat met name over de uitvoering van de verandering. Mensen verliezen het overzicht en vertrouwen in de verandering.
Lees het allemaal hier.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten